Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 27/05/2026
En NaiVerse Cards trabajamos para preparar y enviar los pedidos de forma rápida, segura y correctamente protegida.
Esta Política de Envío regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Datos de contacto
Nombre comercial: NaiVerse Cards
Titular: UNAI FERNANDEZ NUÑEZ
NIF/NIE: 47782818L
Email de contacto: naiversecards@gmail.com
Domicilio: Camí Romeu a Montserrat, 53, 08214, Viladecavalls, Barcelona, España
Para cualquier duda relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
Indica siempre el número de pedido para poder ayudarte más rápido.
2. Zonas de envío
Actualmente, NaiVerse Cards solo realiza envíos a España peninsular.
Por el momento, no se realizan envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
- Andorra.
- Otros países fuera de España peninsular.
Si en el futuro ampliamos las zonas de envío, se indicará claramente en la web durante el proceso de compra.
3. Plazo de preparación del pedido
Los pedidos se prepararán una vez el pago haya sido confirmado correctamente.
El plazo habitual de preparación será de hasta 12 horas desde la confirmación del pedido.
A efectos de esta política, se entenderá como confirmación del pedido el momento en el que el sistema registra correctamente la compra y el pago queda autorizado.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o fuera del horario habitual de gestión podrán empezar a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos especiales o incidencias logísticas, la preparación del pedido podría demorarse ligeramente. En ese caso, NaiVerse Cards informará al cliente siempre que sea necesario.
4. Plazo de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será de 2 a 3 días laborables.
Por tanto, como referencia general:
Preparación del pedido: hasta 12 horas desde la confirmación del pedido.
Entrega estimada: 2 a 3 días laborables después de la preparación del pedido.
Zona de envío: España peninsular.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a NaiVerse Cards, como incidencias del transportista, festivos, huelgas, condiciones meteorológicas, errores en la dirección de entrega o causas de fuerza mayor.
Salvo que se indique un plazo diferente durante la compra, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme a la normativa aplicable.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
El importe final del pedido incluirá:
- Precio de los productos.
- Impuestos aplicables, si corresponden.
- Gastos de envío, si los hubiera.
- Descuentos o promociones aplicadas, si corresponden.
NaiVerse Cards podrá ofrecer envíos gratuitos en determinadas promociones, importes mínimos de compra o condiciones especiales, que se indicarán claramente en la web.
6. Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email en la dirección indicada durante la compra.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un email con la información de seguimiento, siempre que el transportista o el método de envío seleccionado lo permita.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de email correcta y revisar que los datos del pedido sean correctos.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.
NaiVerse Cards no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta lo antes posible con nosotros en:
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificar la dirección. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que el cambio sea posible.
8. Entregas fallidas o pedidos no recogidos
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o falta de recogida en el punto indicado, el pedido podría ser devuelto a NaiVerse Cards.
En estos casos, contactaremos con el cliente para valorar una solución.
Si el cliente desea un nuevo envío, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.
Si el pedido es devuelto por causas imputables al cliente, NaiVerse Cards podrá descontar del reembolso los gastos de envío y devolución que se hayan generado, siempre que corresponda legalmente.
9. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado, manipulado o con señales visibles de golpe durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en:
Incluye en el mensaje:
- Número de pedido.
- Fotos del embalaje exterior.
- Fotos del embalaje interior.
- Fotos del producto dañado.
- Descripción de la incidencia.
Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución adecuada, como sustitución, reembolso o compensación equivalente.
Recomendamos conservar el embalaje original hasta que la incidencia haya sido revisada.
10. Producto incorrecto o pedido incompleto
Si recibes un producto distinto al solicitado o falta algún artículo en tu pedido, contacta con nosotros en:
Incluye en el mensaje:
- Número de pedido.
- Producto recibido.
- Producto que falta o que debería haberse recibido.
- Fotos del pedido recibido.
Una vez revisado el caso, NaiVerse Cards ofrecerá una solución adecuada.
11. Retrasos en la entrega
Si el pedido sufre un retraso, recomendamos revisar primero el seguimiento del envío, si está disponible.
Si el plazo estimado se ha superado de forma considerable, puedes contactar con nosotros en:
Revisaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de la situación del pedido.
Si el pedido no pudiera entregarse finalmente, se ofrecerá al cliente una solución conforme a la normativa aplicable.
12. Riesgo durante el transporte
NaiVerse Cards será responsable del pedido hasta que este sea entregado al cliente o a una persona autorizada en la dirección indicada.
Una vez entregado el pedido, el cliente será responsable de su correcta conservación y uso.
13. Envíos fuera de España peninsular
Actualmente, NaiVerse Cards no realiza envíos fuera de España peninsular.
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ni otros países.
Si en el futuro se habilitan envíos a nuevas zonas, las condiciones, costes y plazos se indicarán en la web antes de finalizar la compra.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias logísticas, puedes contactar con nosotros en:
NaiVerse Cards
Email: naiversecards@gmail.com
Titular: UNAI FERNANDEZ NUÑEZ
NIF/NIE: 47782818L
Dirección: Camí Romeu a Montserrat, 53, 08214, Viladecavalls, Barcelona, España